Met zo'n 400 collega's, van New York tot Nieuw-Zeeland, hebben we bij Big Dutchman de grootste klantenservice-organisatie van de branche. Een keer per jaar komen klantenservice-collega's van over de hele wereld samen om best practices uit te wisselen en vorm te geven aan de toekomst van onze klantenservice.
3. Mondiale klantenservice-bijeenkomst in de VS
Samen op weg naar Service Excellence 🌍
Dit jaar vond de bijeenkomst plaats in onze vestiging in Holland, Michigan in de Verenigde Staten, met als thema ‘Service Excellence’. Er waren zo'n dertig collega's uit alle regio's, van Azië tot Europa en Zuid-Amerika, en natuurlijk uit het gastland zelf.
In de vier dagen dat de bijeenkomst duurde, werd heel wat besproken. Dirk Schlichting, Head of Customer Service: “We hebben al 90 initiatieven geïnitieerd, die nu wereldwijd worden geïmplementeerd. Ons belangrijkste doel: Service Excellence – voor onze klanten en een sterke toekomst!” 🧡
